Звіти ШІ-асистента в кабінеті: ми додали історію роботи вашого агента

Ми розробили новий розділ «Звіти» в кабінеті клієнта. Тепер кожен щотижневий звіт по вашому ШІ-асистенту не просто приходить на пошту — він зберігається в системі, і ви в будь-який момент бачите повну історію: які метрики були тиждень тому, місяць тому, кому надійшов лист і що саме в ньому було.

Навіщо бізнесу історія звітів

Раніше звіт існував лише у вигляді email. Лист легко губиться в скриньці, його незручно порівнювати з попередніми, а якщо доступ до пошти має одна людина — решта команди залишається без даних. Ми регулярно чули від клієнтів одне й те саме питання: «А можна десь подивитися, як асистент працював минулого місяця?»

Тепер можна. У картці кожного агента з'явилася вкладка «Звіти» з повним архівом. Це перетворює звітність із разового листа на робочий інструмент: ви бачите динаміку, а не окремі знімки.

Що зберігається в кожному звіті

Кожен запис в історії — це зліпок стану на момент відправки листа:

Метрики розмов за період — кількість діалогів, повідомлень, активність по днях;
AI-аналітика — якщо вона була сформована для цього звіту, її зліпок теж зберігається;
Отримувачі — на які адреси пішов лист;
Тип запуску — плановий щотижневий чи ручний, ініційований на вимогу;
Дата і час формування.

Важлива деталь: зліпок фіксується саме на момент відправки. Навіть якщо дані в системі потім зміняться, ви завжди зможете подивитися, що саме бачив отримувач у конкретному листі.

Як ми це реалізували

Технічно ми зробили так, щоб збереження звіту було невід'ємною частиною самої розсилки: кожен лист — плановий чи ручний — автоматично створює запис в історії. Окремо ми подбали про надійність: якщо з якоїсь причини запис в архів не вдався, лист усе одно піде отримувачам — звітність не може блокувати комунікацію.

Наш принцип простий: власник бізнесу має бачити роботу свого ШІ-асистента так само прозоро, як роботу живого співробітника — з історією, метриками і без «чорної скриньки».

Кому це доступно

Вкладка «Звіти» вже увімкнена для всіх клієнтів у кабінеті AiAgents — окремо нічого налаштовувати не потрібно. Якщо у вашій команді кілька людей працюють з асистентом, кожен з доступом до агента бачить ту саму історію.

Як читати звіт з користю

Порада з практики: не оцінюйте окремий звіт — оцінюйте тренд. Один тиждень може бути аномальним через свята чи рекламну кампанію, а от три-чотири звіти поспіль уже показують реальну картину: чи росте кількість діалогів, чи змінюються теми звернень, чи справляється асистент. Саме для такого порівняння ми і зробили історію — відкрийте два звіти поруч і подивіться на різницю.

Часті питання

Чи потрібно щось вмикати, щоб звіти зберігалися?

Ні. Історія ведеться автоматично з моменту оновлення: кожен відправлений звіт одразу з'являється у вкладці «Звіти» вашого агента.

Чи можна отримувати звіт на кілька адрес?

Так. У налаштуваннях агента можна вказати додаткові адреси отримувачів — лист надійде всім, і всі адреси буде зафіксовано в історії розсилки.

За який період формується звіт?

Стандартний період — тиждень. Звіт формується автоматично за розкладом, а за потреби його можна сформувати вручну в будь-який момент.

Хочете бачити роботу свого ШІ-асистента в цифрах — з історією і без ручного збирання даних? Залиште заявку через форму нижче, і ми покажемо кабінет у дії. Більше матеріалів про можливості платформи — у нашому блозі.