Створення чат-ботів під ключ
Створення чат-бота під ключ — це повний цикл робіт нашої команди: від аналізу ваших процесів і збору бази знань до навчання ШІ-агента, інтеграції на сайт чи в месенджери та подальшого супроводу. Ви отримуєте не порожній конструктор, а працюючого віртуального співробітника — за термін від одного тижня.
ШІ, а не конструктор
Сайт і месенджери
Запуск від тижня
Конструктор чи розробка під ключ?
Конструктор працює, поки питання клієнтів вкладаються в намальовану схему — а вони не вкладаються. Ми будуємо агента на ШІ, який розуміє вільну мову й відповідає на основі бази знань
| Конструктор (самостійно) | Розробка під ключ (ми) | |
|---|---|---|
| Час вашої команди | десятки годин на сценарії | 2–3 години на інтерв'ю та матеріали |
| Розуміння вільної мови | обмежене, кнопки та ключові слова | повне — ШІ тримає контекст діалогу |
| Оновлення знань | вручну перемальовувати гілки | додати документ у базу знань |
| Супровід | ви самі | наша команда стежить за якістю |
Як ми створюємо чат-бота
Шість етапів — від аналізу до супроводу
Аналіз
Розбираємо, звідки приходять клієнти, які питання ставлять і що бот має робити: консультувати, збирати заявки, приймати замовлення
База знань
Документи, прайси, описи послуг — усе, чим користуються ваші найкращі менеджери. Як влаштована база знань — в окремій статті
Навчання і налаштування
Тон бренду, правила ескалації на менеджера, межі компетенції — деталі у статті про налаштування ШІ-асистента
Інтеграція
Віджет на сайт, підключення до Telegram, Viber, Instagram чи WhatsApp — де ваші клієнти, там і бот
Тестування і запуск
Проганяємо реальні сценарії, ловимо слабкі місця — методика у статті про тестування асистента
Супровід
Дивимось статистику діалогів, донавчаємо агента, розширюємо сценарії
Що отримує ваш бізнес
Працюючий віртуальний співробітник, а не порожній конструктор
Відповіді за секунди, 24/7
Клієнт не чекає менеджера й не йде до конкурента, поки ви офлайн
Заявки не губляться
Кожен діалог фіксується в кабінеті зі статистикою і підсумками
Менеджери займаються продажами
А не відповідають усоте на «скільки коштує доставка»
Один агент — усі канали
Сайт і месенджери працюють з єдиною базою знань, відповіді однаково якісні всюди
Що відбувається після запуску
Запуск — це середина роботи, а не фініш
Перші тижні найцінніші: реальні клієнти ставлять питання, яких не було в жодному брифі. Ми переглядаємо діалоги, знаходимо місця, де агент відповів слабко, і донавчаємо його — зазвичай достатньо додати документ у базу знань, оновлення підхоплюється автоматично.
У кабінеті ви бачите статистику звернень, класифікацію «лід/консультація» і список питань без відповіді — тож рішення про розвиток бота приймаються на даних, а не навмання. Коли перший канал працює стабільно, підключаємо наступний: та сама база знань, той самий агент, новий месенджер.
Вартість і терміни
ШІ-консультант для сайту послуг
Готовий пакет: консультації та збір заявок на сайті
від 880 грн/міс
Бот для інтернет-магазину
З базою знань по асортименту, цінах і доставці
від 1800 грн/міс
Індивідуальну розробку оцінюємо після короткого аналізу — зазвичай впровадження займає від одного тижня. У вартість супроводу входить моніторинг якості відповідей і донавчання агента: бот не «застигає» на рівні дня запуску, а стає точнішим з кожним тижнем роботи. Порівняти пакети можна на сторінці тарифів.
Продовжити через Google