Голосовий бот для бізнесу: прийом дзвінків 24/7 і кваліфікація заявок без втрат

Голосовий бот для бізнесу закриває те, що часто не видно у звітах: втрачені дзвінки. Після 18:00, у вихідні, в пікові години клієнти не чекають — вони дзвонять наступному. Якщо ви хочете стабільний потік заявок, AI колл-центр 24/7 стає таким самим базовим елементом, як CRM або облік.

Що таке кваліфікація заявок простими словами

Кваліфікація — це короткий набір питань, який відділяє “просто дізнатись” від “готовий купити”. Мета не в тому, щоб довго спілкуватися, а в тому, щоб зібрати дані, які впливають на продаж: що потрібно, коли, бюджет/умови, місто, контакт, зручний час. Далі лід передається менеджеру вже з контекстом.

Сценарій дзвінка, який не дратує

Сильний сценарій — лаконічний і повторюваний: привітання, мета звернення, 3–5 уточнень, підтвердження даних і узгодження наступного кроку. Якщо запит нестандартний або конфліктний — м’яка ескалація на людину. Так ви не ламаєте досвід клієнта і не створюєте “робота, який не чує”.

Як це реалізовано в AiAgents

Ai-агент голосовий менеджер/консультант AiAgents приймає дзвінки 24/7 і проводить кваліфікацію заявок за вашим сценарієм. Бізнес отримує керований канал: менше пропусків, швидша реакція, вища конверсія “дзвінок → заявка → угода”, а команда працює з підготовленими лідами, а не з хаосом.

Які KPI контролювати

Ставте: відсоток пропущених дзвінків, час першої відповіді, частку кваліфікованих заявок і конверсію у наступний крок (зустріч, запис, замовлення). Якщо результат слабкий — майже завжди винен сценарій: питання мають збирати те, що реально потрібно для продажу.